Preguntas

1)¿Se puede hacer recargas con cualquier chip o teléfono de TELCEL?

Si, no importa si el celular es de prepago o de plan, sólo verifica que tenga Java.WAP y conexión gsm o gprs

2)¿Puedo instalar la aplicación en cualquier compañia móvil ?

Si, no importa si el celular es de prepago o de plan, sólo verifica que tenga Java.WAP y conexión gsm o gprs

3)¿Es necesario tener señal 3G de Telcel ?

No es necesario. En los lugares donde la red de 3G no se encuentre disponible, se cuenta con el respaldo de la red GPRS/EDGE o GSM de Telcel para continuar la venta de tiempo aire.

4)¿Tiene un costo enviar recargas de TELCEL?

Si, el costo por realizar la recarga de TELCEL es de diez centavos y por consulta de saldo y reportes de 0.00 a 0.04 centavos. Dependiendo de la calidad de la señal.

5)¿Puedo hacer una red de RAM 3G ?

Si, usted puede armar una red horizontal o vertical de RAM 3G, compartiendo una misma bolsa o bolsas separadas..

6)¿Se requiere de una compra o venta mínima ?

No, te recomendamos que inicies con $500 pesos, y conforme tengas demanda vayas aumentando tus compras.

7)¿La comisión es inmediata ?

Si, la comisión es inmediata al momento de la solicitud de compra, es decir, si compras $1,000 pesos, SITAE MEXICO te asigna $50 pesos más a tu compra, en total te abonamos a tu teléfono $1050 pesos

8)¿Aplican las mismas promociones las fichas que las recargas?

Si, por ejemplo, la ficha de Telcel de $200 te da $60 mas promocionales, en la recarga es lo mismo, y asi con todas las promociones que tenga cada compañia.

9)¿A mis clientes les llegará algún mensaje de confirmación de sus recargas?

Si, al cliente y al punto de venta le llega un mensaje de confirmacion de que su recarga ya fue aplicada.

10)¿Que sucede si no llega una recarga al cliente?

Este caso nunca sucedera, por que el sistema primera verifica que exista conexión con el servidor de telcel antes de enviar una solicitud de recarga..

11)¿Puedo recibir factura por las compras que realice?

Si, para ello es necesario que envie su RFC y Alta de Hacienda, para poder realizar la factura correspondiente de sus compras. y que será entregada el día 10 de cada mes.

12)¿Cómo reporto mis depósitos de compra de saldo?

Tiene dos opciones: se reporta desde este portal o por vía fax, en ambos casos será requisito indispensable que envíe su ficha de depósito, por lo que deberá de escanear su comprobante de pago. En portal encontrará las indicaciones complementarias sobre los reportes. El número de fax aparece en el documento notificacion de recargas, que le haremos llegar via correo electrónico.

13)¿Cómo me afilio?

Es muy sencillo, descarge, llene el convenio comercial, anexe su IFE y comprobante de domicilio. Envie los docuemtos por fax o correo electrónico que viene en la parte inferior del convenio comercial. Listo ya estas afiliado.

14) ¿Cómo compro tiempo aire para mi portal y vender al público?

La compra es vía depósito bancario o transferencia electrónica, los números de cuenta bancaria se te envien en un correo electrónico.

15) ¿Tengo que pagar renta mensual o anualidad por el uso del servicio?

No, en SITAE MEXICO, no cobramos alguna renta por el uso del servicio.

16) ¿Tengo que hacer algún pago primero para recibir el servicio?

No, primero se le envían sus claves, ingresa al portal y después realiza la compra del saldo que vaya a requerir.

Descargar convenio comercial

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